Human Resources Information System (HRIS)

1.หน้าหลักเข้าโปรแกรม Human Resources Information System

2.บริการพนักงาน Employee Self Service (ESS)

3.การฝึกอบรม Training

4.ประวัติการฝึกอบรม Trainning History

5.ประวัติพนักงาน Employee

6.บันทึกรหัสตำแหน่งงาน Postion Code Setup

7.บันทึกรหัสฝ่าย Department Code Setup 

8.บันทึกข้อมูลพนักงาน (เพิ่มพนักงาน) Employee Entry 

5 ภาพตัวอย่างโปรแกรม CRM+SOFTWAREONLINE

1. หน้า Login เข้าสู่ระบบออนไลน์

2. เลือกสาขาหรือบริษัืทที่ต้องการเข้าใช้งาน

3. เลือก Module การใช้งาน

4. Setup ข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า

5. บันทึกประวัติลูกค้า

Knowledge Management

ระบบการจัดการองค์ความรู้ – KM

  เนื่องจากในปัจจุบัน การทำงานในองค์กรต่างมีความซับซ้อน และมีความพิเศษ

ในขั้นตอนการปฏิบัติ  อีกทั้งบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญก็มีน้อย อีกทั้งเมื่อลาออกไปแล้ว 

ความรู้บางอย่างที่สำคัญกับองค์กร กลับไม่ได้ถ่ายทอดให้คนใหม่ได้เรียนรู้ ดังนั้น 

ระบบ knowledge management จะช่วยแก้ปัญหา ด้านความรู้ต่างๆ ให้อยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน

ความรู้แบ่งเป็น 2 ประเภท

      1.  Tacit Knowledge เป็นความรู้ที่ได้จากประสบการณ์ พรสวรรค์ หรือสัญชาติญาณของแต่ละบุคคลในการทำความเข้าใจในสิ่งต่างๆ เป็นความรู้ที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูด หรือลายลักษณ์อักษรได้โดยง่าย เช่น ทักษะในการทำงาน งานฝีมือ หรือการคิดเชิงวิเคราะห์ บางคนเรียกว่าเป็น ความรู้แบบนามธรรม

      2.  Explicit Knowledge เป็นความรู้ที่สามารถรวบรวม ถ่ายทอดได้โดยผ่านวิธีการต่างๆ เช่น ลายลักษณ์อักษร ทฤษฎี คู่มือต่างๆ
   
ขั้นตอนการจัดการความรู้ นั้น สามารถสรุปได้คือ 

      1) การสำรวจความรู้ภายในองค์กร

      2) การวางแผนความรู้เพื่อการรวบรวมและจัดเก็บ

      3) การพัฒนาความรู้

      4) การถ่ายทอดความรู้ (Knowledge Transfer) หรือการแบ่งปันความรู้ (Knowledge Sharing)

คุณสมบัติเบื้องต้นของโปรแกรมเบื้องต้น

• สามารถสร้าง แก้ไข องค์ความรู้ในองคกรณ์ได้ 
• สามารถสร้าง หมวดหมู่  องค์ความรู้  ภายในองค์กร 
• สามารถแบ่งการใช้งาน การกำหนดสิทธ์ให้แต่ละคน แต่ละกลุ่ม หรือ แต่ละฝ่าย แผนก ภายในองค์กรได้
• สามารแทรกข้อมูล ประเภทต่างๆ รูปภาพ ไฟล์เสียง ไฟล์หนัง และไฟล์ประเภทอื่นๆ
• กำหนดคีย์เวิดย์ในการค้นหา  สร้างเงื่อนไขในการแสดง 
• Online ด้วยระบบ Webbase + Database 

ประโยชน์ของการบริหารจัดการความรู้ 

• ช่วยลดระยะเวลาการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือการเรียนรู้งานใหม่ 
• บุคลากรได้รับความพึงพอใจในการปฏิบัติงาน  มีการทำงานอย่างมีระบบขั้นตอนอย่างถูกต้อง
• มีกำไรมากขึ้น / ลดต้นทุน 
• ลดการสูญเสียเวลา ในการเรียนรู้ใหม่ การอบรมต่างๆ
• การพัฒนาคุณภาพของความรู้ไปสู่นวัตกรรมใหม่ๆ

HOW TO CRM ?

Customer & Contact

• ระบบที่สามารถบันทึก ค้นหา หรือแก้ไขรายชื่อลูกค้าหรือผู้ติดต่อได้ รวมทั้งการนัดหมา่ยกับลูกค้า

Client Service

• ระบบที่สามารถบริการลูกค้า แจ้งข้อมูลหรือรับเรื่องทางระบบ call in ให้ลูกค้าสามารถดำเนินการด้วยตนเองได้

Quotation Entry

• ระบบการออกใบเสนอราคาให้แก่ลูกค้า หรือบุคคลที่ต้องการได้

Event & News & Campaign

• ระบบที่สามารถจัดงานโปรโมทสินค้าข่าวสารของสินค้า่และบริการ รวมทั้งการนัดหมายเกี่ยวกับตัวสินค้านั้นๆ

Company News

• ระบบที่สามารถบันทึกข่าวสารขององค์กรและสามารถกระจายข้อมูลข่าวสารแก่บุคคลทั่วไปได้